西安市熱力集團有限責任公司
首頁
亚洲七久久之综合七久久

標題:私自更改地暖
發布人:本站網友 匿名留言
       樓上從暖氣片私自更改地暖 怎么辦啊?
回復:
        您好,非常感謝您對我們的關注和支持。 您所反映的問題,可留下具體地址,我們需進一步核實信息后回復。
標題:撥打96116多次,房屋損壞無人維修
發布人:本站網友 薛先生
       我是友誼東路鐵安三街鐵路局家屬院業主,我的房屋自去年冬天入冬以來,因熱力管道井滲漏水,造成家里緊挨管道井的墻壁被毀。我多次向你們西安市熱力公司反應,對因漏水造成的經濟損失和房屋損壞,至今一直沒有處理,我先后反應有8次以上,你們公司安排了的,3個不同的人去看,最后一個人總是承諾修,但不停拖延,以2000元維修費用高匯報領導未同意為理由,至今無人處理。作為一個民生企業,請考慮一下群眾的難處,盡快解決我的問題。電話18681898801。謝謝!
回復:
        您好,感謝您對我們工作的關注和監督。 對于您反映的問題,我司深表歉意?,F對有關問題回復如下: 鐵路局南郊家屬區是我司下屬雁東供熱公司直管到戶小區。2021-2022年采暖季,由于您所在小區25樓暖井室進水管道脫落造成大量漏水,該樓宇并無防水涂層,導致水通過樓層夾縫滲透至您戶內門套上方,造成墻體大約1平方的受潮面積。經與您及您家人協商同意,對您戶內墻體受潮部分重新粉刷,對暖井內管道進行更換,地面重新做防水涂層。目前,施工人員正在加緊修繕處理。 如再遇任何供暖問題,您可隨時撥打我司24小時客戶服務熱線96116,或直接聯系我司為該小區服務的供熱管家張思琳17316620933,我司將竭誠上門為您服務。
標題:退費沒音了
發布人:本站網友 上先生
       還是我,外運小區3-1-601住戶,我前幾個月反應的2021-2022供熱季,退費一事。經貴公司的處理,到了城北公司收費管家處。他說要核查。但是經兩個多月了,到了現在沒了消息。我不知情況,向貴公司反應。聯系電話13891906199
回復:
        您好,非常感謝您對我們工作的關注和支持。 外運小區我集團下屬城北供熱公司用戶,采暖方式為暖氣片。 您反映在2021-2022采暖季,供暖溫度不達標要求退費的問題,目前城北公司正在積極處理此事。經核實,2021-2022采暖季期間,城北公司工作人員,兩次上門測溫,戶內室溫介于16℃~17℃之間,但暖氣片燙手。造成這種情況,初步判斷系暖氣片散熱效果不好所導致。 經研究決定,考慮到實際供暖效果,同意核減相應熱費,依據《西安市集中供熱條例》第三十五條的規定,供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的,去除基本熱費后,退還剩余熱費的20%(計算方式:建筑面積×5.8元/㎡·月×4個月×70%×20%),現正在匯總辦理各小區相關退費,待審核流程通過后,核減熱費將沖抵在2022-2023年采暖季熱費中。 給您帶來的不便敬請諒解,歡迎您繼續關注并監督我們的工作。
標題:關于預收供暖費用退費的問題
發布人:本站網友 匿名留言
       本人于2022年5月中旬留言“關于預收供暖費用退費的問題 ”,因多次溝通城北熱力公司退費事宜,溝通無果,特向熱力集團公司反映此事,希望協調處理,本人電話:13149200069,麻煩相關處理人員回電,予已協調處理。
回復:
        您好,非常感謝您對我們工作的關注和支持。 您所反映的問題,我司已安排專人與您聯系。目前城北公司正在積極處理您的退費訴求,將根據《西安市集中供熱條例》按照流程走相關退費程序。
標題:供熱前試水造成萬元損失,至今未賠償。
發布人:本站網友 匿名留言
       2021年供熱前,在做外循環試水時,事前未通知,造成我家里漏水,泡壞地板及家具等損失近萬元,至今未賠償。
回復:
        您好,非常感謝您對我們工作的關注和支持。 您所反映的問題,我司已安排專人與您聯系,后期,我公司還將繼續關注,持續跟進處理情況。再次感謝您對我們工作的關注與支持。
西安市熱力集團有限責任公司   

陜公網安備   61011202000024號

   陜ICP備08002211號   

Copyright @ 2012 版權所有
地址:西安市未央區未央路111-1號八水上筑B座